Declaração de acessibilidade
Como a Zoctus procura ser utilizável por todos e como comunicar um problema de acessibilidade.
A Zoctus procura que a plataforma e as lojas que nela funcionam sejam utilizáveis pelo maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência. Esta declaração aplica-se ao site zoctus.com e a todas as lojas da plataforma, incluindo as que usam domínio próprio.
Norma seguida
A Zoctus procura cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1, nível AA, publicadas pelo W3C, que são a norma técnica de referência das regras europeias de acessibilidade digital. No contraste de cor, o objetivo é 4,5:1 no texto corrente e 3:1 no texto grande e nos elementos gráficos.
Estado de conformidade
A conformidade com a WCAG 2.1 AA é parcial. As secções seguintes descrevem como se verifica e as limitações conhecidas.
Como se verifica
- A cada alteração ao código, uma verificação automática recusa imagens sem alternativa textual e atributos de acessibilidade inválidos. Os avisos sobre navegação por teclado e rótulos de campos aparecem, mas não bloqueiam a publicação.
- A cor vem de um conjunto partilhado de variáveis de design, e testes automáticos confirmam que o texto atinge 4,5:1 sobre o fundo da página, dos cartões e das linhas realçadas, em todos os estilos de cor e nos modos claro e escuro. Quando a cor de destaque de uma loja é usada como texto, é ajustada automaticamente até atingir esse valor, e verificações automáticas do código recusam combinações de cores com contraste insuficiente nos ecrãs.
- A navegação por teclado e os leitores de ecrã (NVDA no Windows, VoiceOver no macOS e no iOS) são experimentados à mão durante o desenvolvimento dos fluxos principais: catálogo, carrinho, pagamento, autenticação e recuperação da palavra-passe.
Estas verificações manuais fazem-se durante o trabalho em cada funcionalidade, sem periodicidade fixa. Ainda não corremos uma auditoria automática de acessibilidade sobre as páginas já desenhadas, como o axe-core, nem medimos o contraste no navegador ecrã a ecrã. Quando o fizermos, esta declaração será atualizada nessa altura, e não antes.
Limitações conhecidas
- Na área de gestão da loja, algumas tabelas com muitas colunas dependem de deslocamento horizontal em ecrãs muito pequenos.
- Os vídeos de artigo carregados pelos lojistas não têm legendas geradas pela plataforma. Cabe ao lojista incluí-las.
- Na área de gestão da loja, o editor de texto das descrições de artigo não expõe todos os atalhos de teclado aos leitores de ecrã.
Comunicar um problema de acessibilidade
Quem encontrar uma barreira de acessibilidade pode escrever para support@zoctus.com ou usar o formulário de contacto. A resposta chega em 5 dias úteis, e os problemas críticos são corrigidos no ciclo de lançamento seguinte sempre que possível.
Procedimento de aplicação
Se a resposta não for satisfatória, é possível reclamar junto da autoridade que fiscaliza a acessibilidade digital no país de quem usa o site ou compra na loja. Em Portugal, por exemplo, o ponto de partida é acessibilidade.gov.pt.
Tecnologias usadas
A plataforma usa Angular, Angular Material e o Zoctus Design System (componentes próprios sobre Tailwind CSS). O Angular Material fornece a semântica de acessibilidade dos controlos que se baseiam nele. Os componentes próprios seguem a mesma intenção, mas nem todos foram auditados um a um; as lacunas conhecidas estão indicadas acima.
Atualizações
Esta declaração é revista pelo menos uma vez por ano, ou sempre que uma alteração significativa possa afetar a acessibilidade.
Última revisão: 27 de outubro de 2026