Declaração de Acessibilidade

Compromisso

Comprometemo-nos a tornar a plataforma Zoctus e as lojas que nela são construídas acessíveis ao maior número possível de pessoas, incluindo utilizadores com deficiência. Esta declaração aplica-se ao site zoctus.com e a todas as lojas alojadas em subdomínios *.zoctus.com.

Norma seguida

Procuramos cumprir as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nível AA publicadas pela W3C. Esta é a norma de referência nas regras europeias e portuguesas de acessibilidade digital.

Estado de conformidade

Conformidade parcial com a WCAG 2.1 AA. As secções abaixo identificam o que está conforme e onde existem limitações conhecidas.

Como testamos

• Uma verificação automática corre em cada compilação e faz falhar a compilação se alguma imagem seguir sem alternativa textual
• A cor vem de um conjunto partilhado de tokens de design, pelo que o contraste é decidido centralmente e não ecrã a ecrã
• A navegação por teclado e os leitores de ecrã (NVDA no Windows, VoiceOver no macOS e iOS) são exercitados manualmente durante o desenvolvimento dos fluxos críticos: catálogo, carrinho, checkout, autenticação e recuperação de palavra-passe

Sendo precisos quanto aos limites disto: essas verificações manuais acontecem durante o trabalho de funcionalidade e não com periodicidade fixa, e ainda não corremos uma auditoria automática de acessibilidade como o axe-core em integração contínua, nem uma auditoria formal de contraste de cor a todos os componentes. A adição de ambas está prevista, e esta declaração será atualizada quando estiverem em vigor, e não antes.

Limitações conhecidas

• Algumas tabelas administrativas com muitas colunas dependem de scroll horizontal em ecrãs muito pequenos. Estamos a trabalhar em vistas alternativas para mobile.
• Os vídeos de artigo carregados pelos lojistas não têm legendas geradas automaticamente. Cabe ao lojista incluir legendas; orientamo-los nesse sentido nos materiais de onboarding.
• O editor de texto rico usado para descrições de artigo não expõe todos os atalhos de teclado em leitores de ecrã. Está em revisão.

Reportar um problema de acessibilidade

Se encontrar uma barreira de acessibilidade em qualquer parte da plataforma, queremos saber. Contacte-nos:

• Email: support@zoctus.com
• Pelo formulário de contacto: zoctus.com/contact

Comprometemo-nos a responder em 5 dias úteis e a corrigir problemas críticos no próximo ciclo de release sempre que possível.

Procedimento de aplicação

Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar junto da entidade portuguesa responsável pela aplicação das regras de acessibilidade digital: acessibilidade.gov.pt.

Tecnologias usadas

Esta plataforma usa Angular 21, Angular Material e o Zoctus Design System (componentes próprios construídos sobre Tailwind CSS). O Angular Material fornece a semântica de acessibilidade dos controlos nele baseados. Os nossos componentes próprios são construídos com a mesma intenção, mas não foram todos auditados individualmente, e as lacunas conhecidas estão indicadas acima.

Atualizações

Esta declaração foi preparada em 2026-04-25 e é revista pelo menos anualmente, ou sempre que sejam introduzidas alterações significativas que possam afetar a acessibilidade.